網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任

——馬某與某公司個(gè)人信息保護(hù)糾紛案

【基本案情】 某公司系某詞典APP的開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)者。馬某下載后使用該APP時(shí)，系統(tǒng)提示用戶需閱讀隱私政策。隱私政策中載明需要收集電話號(hào)碼等個(gè)人信息。若用戶在未實(shí)際閱讀的情況下點(diǎn)擊手機(jī)屏幕其他位置，該提示內(nèi)容即消失并自動(dòng)勾選“已閱讀并同意隱私政策”選項(xiàng)，且勾選后沒有撤回同意的途徑。若用戶點(diǎn)擊拒絕，則該APP自動(dòng)退出，不向用戶提供任何服務(wù)。馬某認(rèn)為，該APP強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫自己接受隱私政策，收集手機(jī)號(hào)等屬于過(guò)度收集個(gè)人信息，構(gòu)成對(duì)自己個(gè)人信息權(quán)益的侵害，故訴至法院，請(qǐng)求判令某公司停止侵害、賠禮道歉并賠償維權(quán)合理開支等。

【裁判結(jié)果】 審理法院認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者應(yīng)基于個(gè)人同意處理個(gè)人信息，其預(yù)先擬定的有關(guān)個(gè)人信息收集和使用的協(xié)議應(yīng)使個(gè)人充分知情，并自愿、明確作出同意。該APP的基本功能為詞匯查詢，用戶的手機(jī)號(hào)碼并非使用詞匯查詢功能所必需的信息，故某公司存在過(guò)度收集用戶信息的行為。該APP自動(dòng)為用戶勾選同意隱私政策，未依法保障用戶在充分知情的情況下自主作出同意；其在用戶拒絕同意隱私政策的情況下直接退出，不提供查詞服務(wù)，屬于拒絕提供基本服務(wù)；其未向用戶提供便捷的撤回同意的方式。某公司的上述行為違反《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》第十五條、第十六條規(guī)定，構(gòu)成對(duì)馬某個(gè)人信息權(quán)益的侵害。本案訴訟過(guò)程中，某公司已對(duì)該APP的隱私政策進(jìn)行了修改并新增撤回同意等功能。最終判決：某公司刪除其收集的馬某手機(jī)號(hào)等個(gè)人信息，向馬某賠禮道歉并賠償其維權(quán)合理支出。

【典型意義】 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者通常預(yù)先擬定協(xié)議，載明其收集使用個(gè)人信息的范圍、方式等。實(shí)踐中，有的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者對(duì)影響消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)益的重要內(nèi)容采取自動(dòng)勾選同意的方式，或者在提供服務(wù)時(shí)收集與服務(wù)內(nèi)容無(wú)關(guān)的信息，侵犯了消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益。本案中，人民法院認(rèn)定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者自動(dòng)為用戶勾選同意隱私政策、過(guò)度收集消費(fèi)者個(gè)人信息的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，就是對(duì)侵害個(gè)人信息權(quán)益的行為說(shuō)“不”。司法裁判警示網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)應(yīng)堅(jiān)持合理且必要，避免過(guò)度收集信息而對(duì)消費(fèi)者造成次生的不當(dāng)影響，體現(xiàn)了充分保護(hù)消費(fèi)者的司法立場(chǎng)。